FAQ

Questions fréquemment posées

Question
Que signifie "liste initiale" et "liste origine" ?
Comment réactiver un abonné en état "invalide" ?
Comment fonctionne la case "Exclure les abonnés se trouvant encore dans la séquence automatique" ?
Comment remettre en état "actif" un abonné "non activé" ou "résilié" ?
comment ajouter une "image" à mon message ?
Comment dupliquer une liste avec l'ensemble des messages ?
Que signifie abonné "actif", "inactif", "résilié" ou "invalide" ?
Je n'arrive pas à mettre en place DKIM ou SPF, comment faire ?
Comment renouveler ou changer de forfait ?
Pourquoi j'ai des points négatifs alors que j'ai 0 plaintes ?
Il manque des destinataires sur mes envois automatiques ?
Qu'est-ce qu'une plainte ?
Puis-je régler mon abonnement par période de 12 mois ?
Comment envoyer un message à plusieurs listes en même temps ?
Ou se trouve le code à implanter pour inscription du prospect via facebook ?
SG Autorépondeur est-il compatible avec mon site ou le plugin que j'utilise ?
Ou trouver mon code d'activation (pour API ou service tiers) ?
Comment fonctionne mon indice de délivrabilité ?
Compte Restreint : quels fonctionnalités restent actives ?
Puis-je supprimer le fichier de vérification sur mon serveur ?
Ou puis-je télécharger et imprimer mes factures ?
J'ai la possibilité de mettre à -1 jour. Qu'est ce que cela signifie ?
En utilisant cette fonctionnalité, mes abonnés vont-ils recevoir un email ?
Si je publie deux articles dans la journée, comment cela se passe-t-il ?
Une personne qui passe en sommeil sur une liste A, passe-t-elle en sommeil sur la liste B ?
Pour une personne en sommeil sur liste A et active sur liste B, recevra-t-elle mon envoi si je sélectionne liste A + B ?
Comment passer à la ligne sans faire d'espace entre les lignes ?
Un sous-utilisateur qui a des droits sur une seule liste, peut-il "voir" l'ensemble des listes ?
Quel est le coût pour chaque sous-utilisateur supplémentaire ?
Peut-on donner accès aux messages mais interdire l'accès aux contacts d'une liste ?
A quoi correspond les chiffres au niveau de la météo ?
Comment changer ma carte bancaire ?
Comment installer le fichier de vérification sur mon domaine ?
Mon envoi automatique n'est pas parti pour un ou plusieurs abonnés
Comment intégrer mon modèle html en passant par la "source" ?
Comment changer ma signature ?
SG Autorépondeur est-il conforme RGPD ?
Les inscriptions ne se font pas correctement !
Mes statistiques sont à 0, pourquoi ?
Comment ajouter une pièce jointe ?
Peut-on modifier une séquence automatique sans incidence ?
Le même article a été renvoyé une seconde fois, pourquoi ?
Une personne ne devrait pas être en "résilié". Que faire ?
Puis-je inscrire plusieurs emails dans un seul formulaire ?
Puis-je avoir les détails sur les filtrages, ouvertures, clics etc ?
Mon formulaire s'affiche mal après intégration sur mon site...
Qu'est-ce qu'un filtrage ?
Peut-on afficher le nombre d'abonnés sur plusieurs listes ?
Mon envoi de flux RSS ne fonctionne pas !
Comment supprimer mon compte ?
Lorsqu'un visiteur s'inscrit, il rencontre l'erreur "Accès refusé"
Que faut-il savoir pour migrer de Aweber vers SG ?
Est-il possible de ne pas envoyer le message après inscription ?
Ou sont mes factures ?
Que faut-il savoir pour importer mon fichier de contacts ?
Quelles sont les personnalisations possibles dans un message ?
Puis-je utiliser un fichier obtenu par l'achat ou la location ?
Puis-je envoyer mon message à plusieurs listes ? Comment ?
Ou retrouver mes abonnés invalides et résiliés ?
Mon nom de domaine a changé. Ou le remplacer ?
La vérification ne se fait pas alors que mon fichier est bien présent...
Je n'arrive pas à passer du double optin au simple optin...
Comment mettre en pause un envoi ?
Faut-il ajouter un enregistrement DMARC ?
Comment ajouter des contacts dans ma liste ?
Mon envoi de test n'arrive pas, pourquoi ?
Un abonné reçoit encore des emails après s'être désinscrit...
Des numéros mobiles ne sont inscrits dans le champ "mobile"
Comment utiliser la même signature pour tous mes emails ?
Si j'ai des abonnés dans la liste de destination, comment faire ?
Puis-je démarrer la séquence au début lors du transfert ?
Les statistiques diffèrent par rapport aux données détaillées, pourquoi ?
A quoi servent Les règles "sur les listes" ?
Comment exporter mes contacts ?
Ma règle "sur les listes" ne semble pas fonctionner...
L'email de la liste de destination n'est pas envoyé à l'inscription...
J'ai manqué de crédits... Les envois sont-ils rattrapés après ?
Comment ajouter une image dans mon email ?
A l'import d'un fichier de contacts, reçoivent-ils un email de bienvenu ?
Est-il possible de ne pas envoyer le message après inscription ?
Mon nom de domaine a changé. Ou le remplacer ?
Quel est le critère déclencheur qui change le statut de l'abonné d'actif en "actif sauf envois" ?
Il manque des destinataires sur mes envois manuels ?
Je constate un remboursement sur mon compte Paypal. A quoi cela correspond-il ?
J'ai réglé avec mon solde affilié et je n'ai pas de facture
Flux RSS : Il a envoyé 1 article au lieu de 3...
J'ai payé avec mon solde affilié mais je n'ai pas de facture
les statistiques d'ouverture/clics sont-ils fiables ?
Qu'est-ce que les notifications "abuse"
Puis-je mettre mon formulaire sur plusieurs pages ?
Comment fonctionne les règles sur les "non confirmés" ?
Comment déplacer un abonné à la fin du séquence ?
Si je créé un envoi automatique, sera-t-il rattrapé aux anciens inscrits ?
Les liens === et +++ sont-ils à usage unique ?
Comment changer l'email expéditeur ?
Un abonné n'a pas reçu le message prévu après l'inscription...
L'enregistrement SPF provoque une erreur...
Comment retrouver un contact parmi toutes mes listes ?
Puis-je forcer la date d'inscription ?
Pourquoi je trouve des domaines qui ne sont pas à moi ?
J'ai installé ma clé DKIM mais elle n'est pas reconnue ?